Wie kann ich Telefonica Espana erreichen?

Wir können nicht Garantieren das Movistar/Telefonica so erreichbar ist da diese Ihre Systeme immer wieder ändert, aber im groben sollte es so Funktionieren.

Wenn sie bei Telefonica unter der 1004 (Kundenbetreuung) anrufen kommt unter Umständen erst einmal die Werbung für die Auskunft, dann kommt eine Ansage sie bittet ihre 9stellige Rufnummer um die es geht einzugeben. Dann kommt eine kurze Wartemusik und sie werden danach gefragt „digame, que desea“, Wie können wir ihnen helfen, oder „su Motivo de llamada“ der Grund ihres Anrufes.. Hier sagen sie einfach „Aleman“, dann kommt nocheinmal in spanisch die Ansage die sie fragt „sie wollen in Deutsch bedient werden, ist das richtig?“ sie Antworten mit „Si“ und kommen dann direkt zu einem deutschsprachigen Mitarbeiter.

Laut Auskunft der Telefonica gibt es auch eine Telefonnummer die aus dem Ausland zu erreichen ist. Diese lautet laut Auskunft der Telefonica 0034-917-073921 für Privatkunden und für Firmenkunden die 0034-917-074028

UPDATE: Die obigen Nummern für Anrufe 0034-917-…….. sind nicht mehr erreichbar, also ist Movistar aktuell nur von Spanien aus über die 1004 erreichbar

Die Störungsstelle von Movistar/Telefonica erreichen sie unter 1002, leider wird bei dieser Stelle kein deutsch gesprochen.

23 Comments

  • Kloss Josef sagt:

    Bitte senden sie mir meine telefon rechnung an meine emailadresse.
    meine telefon nr.965744697
    name kloss josef 03724 Moraira calle benifayo 9
    vorab besten dank.

    • mallepalo sagt:

      Sehr geehrter Herr Kloss,
      in dem Beitrag geht es darum wie Sie Telefonica/Movistar erreichen könnnen, wie dort beschrieben sollten Sie für Ihr Problem von Ihrem Telefonanschluß aus die Nummer 1004 anrufen.

    • Peter Hartkopf sagt:

      Hallo,
      habe heute Abend, 27.06.17, genau mit diesem Procedere erfolgreich die Kündigung unseres Festnetzanschlusses in Marbella durchgezogen. Eine deutschsprechende Dame in dem Call Center war völlig korrekt und hat die Kündigung bearbeitet-Kündigungsfrist 2 Wochen!

  • Leckebusch, Portinatx Ibiza sagt:

    hi , ich hatte probleme mit der Hacienda , sodass mein Konto von denen blockiert ist, war, und die Telefonica nicht abbuchen konnte, die Banco santander spielte nicht mit, obwohl seit 20 Jahren ich da kunde bin. der “Schaden/Abbuch. ist wurde bezahlt aber dennoch geht unser Telefonanschluss immer noch nicht , aber die Telefonica bucht fleissig ab Tel. 9 71 320749 , ich habe gerade versucht von hier aus Deutschland mich anzurufen FEHLANZEIGE::: Tut tut tut……… das kann doch nicht der ernst. Bei der Gelegenheit brauchen ich das Telefon auch nicht mehr , sondern nur den Internet-anschluss DANKE , wie kann ich was kündigen , bezw mein Geld zurückholen ?? soll ich die Abbuch canceln ??

  • Kersten sagt:

    Hallo
    Der Festnetzanschluss ist tot, alles bezahlt…
    wie kann ich die Telefonica erreichen?

  • Kersten sagt:

    Vom deutschen Handy aus

  • Maria Denia sagt:

    Im Juni 2017 haben wir unseren Telefonica-Vertrag gekündigt, es werden aber immer noch Beträge abgebucht. Ich möchte, bevor ich die Lastschriften zurückgehen lasse, aber gerne mit einem Mitarbeiter der Telefonica sprechen, was ich heute seit 3 Std. versuche. Aber – wie bekannt – die 1004 kann man von Deutschland aus nicht erreichen und eine andere Tel. kann ich nirgends finden. Ich habe es sogar bei der Telefonica Deutschland versucht, der Mitarbeiter war bemüht aber ahnungslos und ich weiß immer noch nicht, wie ich die Telefonica in Spanien von Deutschland aus erreichen kann.

  • Prof. Dr. Horst Opaschowski sagt:

    Wir haben unseren Telefon-Anschluss seit einigen Monaten gekündigt; die Leitung ist abgeschaltet. Dennoch bucht Telefonica monatlich weiterhin eine Gebühr von 9,99 Euro von unserem Konto ab. Wir vermuten, dass das die Gebühr für den Telefon-Apparat (das Gerät) ist. Da es in Sóller keinen Telefonica-Laden mehr gibt, wissen wir nicht, wohin wir den Apparat bringen sollen. Andererseits hat die Telefonica den Apparat zu uns ins Haus gebracjt; dann könnte sie ihn eigentlich dort auch weider abholen …

  • Gudrun Heise sagt:

    Ich versuche verzweifelt die Störungsstelle movistar für unser Festnetz auf Teneriffa zu erreichen.
    Das Telefon funktioniert nicht und vom deutschen Handy aus bin ich ständig in einer endlosen
    Warteschlange ohne Aussicht auf Erfolg mein Anliegen anzubringen.
    Unser Telefon funktioniert seit Monaten immer nur einige Tage. Ständig kommt das Besetztzeichen.wir sind nicht i. Der Lage nach außen zu telefonieren. Aber die monatliche Rechnung wird natürlich abgebucht. Komischerweise funktioniert das Internet.

    • mallepalo sagt:

      Sie können es in diesem Fall leider nur weiter über die Störungsstelle von Movistar versuchen.
      Diese hat die Rufnummer 1002 von spanischen Anschlüssen aus,
      nur Movistar kann Ihnen bei ihrem Problem weiter helfen

  • Henner Haufe sagt:

    Können Sie mir eine Kontaktadresse für Movistar.Es Prepaid Karte geben?
    Ich verstehe die Abbuchungen nicht:

    “22 oct. / 15.16 h Renovación Yavoy -1,98 € 0,00 €
    22 oct. / 15.16 h Renovación Yavoy -1,98 € 1,98 €
    22 oct. / 15.16 h Renovación Yavoy -1,98 € 3,97 €
    22 oct. / 15.16 h Renovación Yavoy -1,98 € 5,95 €
    22 oct. / 15.16 h Renovación Yavoy -1,98 € 7,94 €
    22 oct. / 15.16 h Renovación Yavoy -1,98 € 9,92 €
    22 oct. / 15.16 h Renovación Yavoy -1,98 € 11,90 €
    22 oct. / 15.16 h Renovación Yavoy -1,98 € 13,89 €
    22 oct. / 15.16 h Renovación Yavoy -1,98 € 15,87 €
    22 oct. / 15.16 h Renovación Yavoy -1,98 € 17,86 €

    Können Sie mir helfen?

    Tf.690344340

  • Dieter Brenner sagt:

    Ich möchte meinen Telefonanschluss auf Teneriffa (922-370673) bei der Telefonica kündigen. Gibt es keine E-Mail Adresse über die ich dies erledigen kann? Das wäre doch der einfachste Weg!

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