Wir können nicht Garantieren das Movistar/Telefonica so erreichbar ist da diese Ihre Systeme immer wieder ändert, aber im groben sollte es so Funktionieren.

Wenn sie bei Telefonica unter der 1004 (Kundenbetreuung) anrufen kommt unter Umständen erst einmal die Werbung für die Auskunft, dann kommt eine Ansage sie bittet ihre 9stellige Rufnummer um die es geht einzugeben. Dann kommt eine kurze Wartemusik und sie werden danach gefragt „digame, que desea“, Wie können wir ihnen helfen, oder „su Motivo de llamada“ der Grund ihres Anrufes.. Hier sagen sie einfach „Aleman“, dann kommt nocheinmal in spanisch die Ansage die sie fragt „sie wollen in Deutsch bedient werden, ist das richtig?“ sie Antworten mit „Si“ und kommen dann direkt zu einem deutschsprachigen Mitarbeiter.

Laut Auskunft der Telefonica gibt es auch eine Telefonnummer die aus dem Ausland zu erreichen ist. Diese lautet laut Auskunft der Telefonica 0034-917-073921 für Privatkunden und für Firmenkunden die 0034-917-074028

Die Störungsstelle von Movistar/Telefonica erreichen sie unter 1002, leider wird bei dieser Stelle kein deutsch gesprochen.